Коптюг Н.М.: Деловое общение на английском языке для начинающих: Телефонные переговоры, деловая переписка, прием посетителей
(fb2, 167 страниц, 845 Kb)
Жанр : Учебники и самоучители
Издательство : Сибирское университетское издательство
Год издания : 2009
Аннотация:
«Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке — свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем. Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами. Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.»