Козлов А.С.: Проектирование и исследование бизнес-процессов
(fb2, 272 страницы, 1 381 Kb)
Жанр : Предпринимательство и торговля
Издательство : Флинта
Год издания : 2008
Аннотация:
Необходимость адекватной и своевременной адаптации к динамичным и значительным изменениям требует специальных методов построения бизнеса и управления персоналом. В основе этих методов лежит применение процессного подхода — подхода на основании выделения и оптимизации бизнес-процессов. Именно бизнес-процессы формируют реальные экономические единицы, позволяя ориентировать деятельность организации на получение конкретного выходного результата, удовлетворяющего спрос потребителя. Пособие содержит описание основных терминов и определений процессного подхода, методологии и приемов разработки моделей бизнес-процессов с целью их оптимизации и регламентации. Для студентов и преподавателей ВУЗов, руководителей, специалистов в различных областях производства, торговли, сферы услуг, системных и бизнес-аналитиков.