Шиффман С.: Продажи по телефону
(fb2, 175 страниц, 886 Kb)
Жанр : Менеджмент
Издательство : Гиппо (Hippo)
Год издания : 2005
Аннотация:
Прочитав эту книгу, вы поймете, как контролировать телефонный разговор и узнать во время него как можно больше об интересах потенциального клиента. Вы научитесь различать четыре типа негативных ответов и в итоге добиваться положительного результата. Вы освоите искусство оставлять на автоответчике клиента самые эффективные сообщения.