Хроменков И.: 101 совет по организации сервиса в компании
(fb2, 66 страниц, 330 Kb)
Жанр : Управление предприятием и персоналом
Издательство : Альпина Паблишер
Год издания : 2012
Аннотация:
Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.