Измайлова М.А.: Психология и этика торговли: Для студентов учреждений дополнительного профессионального образования
(fb2, 176 страниц, 891 Kb)
Жанр : Маркетинг
Издательство : Академия (Academia)
Год издания : 2009
Аннотация:
В учебном пособии в систематизированном виде рассматриваются психологические основы и этические стороны торговли: ее психологическая природа и сущность, связь с другими областями наук и сферами практической деятельности, основные принципы и механизмы внедрения этических норм, стандартов и требований в практику российской торговли. Содержатся рекомендации по повышению уровня психологической компетентности и этической культуры служебного поведения и поступков торговых работников, а также взаимодействия торговых организаций с внешней средой. В книге приведены высказывания ученых и практиков, даются полезные советы, описываются техника и методика, призванные помочь торговому работнику стать настоящим профессионалом, работающим с высокой эффективностью в области торговой деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования и дополнительного профессионального образования. Рекомендуется широкому кругу читателей.