Гордиков Виктор Владимирович: Как руководить call-центром
Скачать книгу (размер 386 Kb , формат fb2, страниц 77) Аннотация: В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее…