Государственные и муниципальные услуги: Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть 1
(fb2, 186 страниц, 942 Kb)
Жанр : Практическая социология. Социальная работа
Издательство : Дело
Год издания : 2012
Аннотация:
Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в гон году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.