Носова Н.С.: Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов
(fb2, 192 страницы, 973 Kb)
Жанр : Маркетинг
Издательство : Дашков и К°
Год издания : 2013
Аннотация:
Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою сторону. Поэтому необходимо постоянно стимулировать своего клиента, быть начеку, чтобы не потерять важные контакты. А как это сделать с помощью специальных программ лояльности, расскажет эта книга. Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и продаж, а также всех, кто желает завоевать лояльность клиентов.