Главная » Авторы » Б » "Бланшар К."

Бланшар К.: Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

Скачать книгу (размер 973 Kb , формат fb2, страниц 192) Аннотация: Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники. Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня…

Бланшар К.: Одноминутный менеджер и обезьяны

Скачать книгу (размер 891 Kb , формат fb2, страниц 176) Аннотация: Это история о суетливом менеджере, который упорно и долго трудился, но никак не мог справиться со всем объемом работы, которую ему нужно было делать. Когда он научился управлять обезьянами, то понял: не следует отнимать инициативу у своих работников, чтобы они сами могли заботиться о своих обезьянах и кормить их. Он научился более эффективно сотрудничать со своим начальством и отвечать…

Бланшар К.: Обыграть по-честному: бизнес в стиле fair play

Скачать книгу (размер 646 Kb , формат fb2, страниц 128) Аннотация: Давно осознанная проблема этики в бизнесе стала насущной во всех странах. Оказывается, ради достижения экономических успехов совсем не обязательно жульничать!.. Для широкого круга читателей.

Бланшар К.: Одноминутные правила для предпринимателя: Секреты создания и развития успешного бизнеса

Скачать книгу (размер 682 Kb , формат fb2, страниц 135) Аннотация: Что можно узнать за одну минуту? Очень многое. Иногда только одно новое знание может перевернуть всю нашу жизнь. А сколько таких минут, допустим, в одном дне? А в месяце? А в году? Каждая минута несет нам новые открытия, главное — заметить их, прислушаться, уяснить и распорядиться ими с наибольшей выгодой для себя. Эта книга-притча рассказывает о том, как полезно прислушиваться к советам умных…

Бланшар К.: Раз, два, взяли!

Скачать книгу (размер 809 Kb , формат fb2, страниц 160) Аннотация: В свое время книга Горячие Поклонники научила руководителей, как превратить клиентов в преданных поклонников компании. Книга Раз, два, взяли! описывает столь же магическое перевоплощение персонала организации. На примере вдохновенной истории героев книги Пегги Синклер и Энди Лонгклоу авторы раскрывают секрет программы Раз, два, взяли! — революционной программы, направленной на повышение…