Шварц Пол: Оценка степени удовлетворенности потребителя: Как узнать, что на самом деле думают люди
(fb2, 352 страницы, 1 789 Kb)
Жанр : Маркетинг
Издательство : Баланс Бизнес Букс
Год издания : 2007
Аннотация:
«Книга входит в серию «Маркетинговые исследования на практике». Написанная понятным и доступным языком, она представляет собой руководство по всем практическим задачам, связанным с разработкой и осуществлением исследовательского проекта. Она окажет неоценимую помощь студентам, изучающим маркетинг или другие смежные дисциплины, представителям менеджмента, которые занимают исследованием рынка или полагаются на него при необходимости принимать важные для компании решения. Все, кто стремится узнать больше о процессах и проблемах, связанных с исследованием удовлетворенности и постоянства потребителей, найдут для себя в этом пособии что-то интересное.»